Politique d’expédition

Délais de préparation et de livraison

Toutes les commandes passées avant 13h30 sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

  • France métropolitaine : livraison sous 24 h à 48 h en point relais (Chronopost) ou à domicile (Colissimo avec signature).
  • Livraison Express France métropolitaine : sous 24 h avec Chronopost, à domicile avant 13 h.
  • Europe, Suisse, Royaume-Uni et reste du monde : sous 2 à 7 jours ouvrés avec Colissimo, Chronopost ou DHL.
  • Outre-mer : sous 5 à 10 jours ouvrés avec Colissimo, remise contre signature.

Les délais d'acheminement sont communiqués à titre indicatif, sur la base des informations transmises par les transporteurs. Une fois le colis remis au transporteur, son acheminement dépend de ce dernier. Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune indemnité, sans préjudice des droits que la loi vous accorde, rappelés dans nos conditions générales de vente. En cas de retard ou de difficulté, notre service client se charge des démarches auprès du transporteur.

Frais de livraison

Les montants s'entendent TTC et s'appliquent au montant des produits, après remises, hors frais de livraison.

France métropolitaine et Monaco

  • Point relais : 2,99 €, offert dès 30 € d'achat.
  • Domicile avec signature (Colissimo) : 6,99 €, offert dès 89 € d'achat.
  • Express à domicile (Chronopost) : 14,99 €, puis 9,99 € dès 89 € d'achat. La livraison Express n'est jamais offerte.

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

  • Point relais : 5,99 €, offert dès 79 € d'achat.
  • Domicile avec signature : 10,99 €, offert dès 119 € d'achat.
  • Express à domicile : 24,99 €, puis 20,99 € dès 119 € d'achat.

Allemagne, Italie et Portugal (hors îles)

  • Point relais : 5,99 €, offert dès 119 € d'achat.
  • Domicile avec signature : 12,99 €, puis 9,99 € dès 119 € d'achat.
  • Express à domicile : 24,99 €, puis 20,99 € dès 119 € d'achat.

Autriche, Irlande, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Slovénie, Hongrie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Croatie

  • Point relais : 6,99 €, puis 5,99 € dès 79 € d'achat.
  • Domicile avec signature : 17,99 €, puis 12,99 € dès 79 € d'achat.

Danemark, Suède, Finlande, Roumanie, Malte

  • Domicile avec signature : 14,99 €, offert dès 149 € d'achat.

Suisse

  • Domicile avec signature (Colissimo) : 18,99 €, puis 11,49 € dès 79 € d'achat.
  • Express (DHL) : 40,99 €, jamais offert.
  • Des droits et taxes d'importation peuvent être réclamés au destinataire par les autorités suisses.

Royaume-Uni

  • Domicile avec signature (Colissimo) : 15,99 €.
  • Express (DHL) : 25,99 €.
  • Des droits et taxes d'importation peuvent être réclamés au destinataire par les autorités britanniques.

Canada

  • Domicile avec signature (Colissimo) : 34,99 €.
  • Express (DHL) : 42,99 €.
  • Des droits et taxes d'importation peuvent être réclamés au destinataire par les autorités canadiennes.

Outre-mer

  • Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin : 29,99 €, puis 24,99 € dès 119 € d'achat.
  • Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises : 42,99 €.
  • Les droits et taxes locaux sont pris en charge par LACTOLERANCE : aucun frais supplémentaire n'est demandé à la livraison.

Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@physiosynthese.fr avant de commander. Le mode et le prix de livraison retenus sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Colis non retiré ou refusé

En cas de non-retrait d'un colis en point relais ou de refus à la livraison, la commande est remboursée au retour du colis, déduction faite de 12,00 € correspondant aux frais engagés (emballage, préparation, envoi, retour, frais bancaires et gestion du retour).

Garanties

Les livraisons avec signature, en point relais, Chronopost et DHL sont garanties en cas de perte ou de vol : la commande est alors renvoyée à nos frais. Notre service client répond par e-mail, tchat et téléphone et trouve une solution à chaque difficulté.