Il negozio online lactolerance.fr è stato creato dal Laboratoire PhysioSynthèse, che è il gestore di questo sito.

Qualsiasi ordine di un prodotto presente nel negozio online di questo sito implica l'accettazione preliminare delle condizioni generali di vendita. Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere perfettamente consapevole del fatto che il suo accordo sul contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma autografa del presente documento.

Il consumatore riconosce di aver letto, al momento dell'ordine, le condizioni generali di vendita riportate sul sito www.lactolerance.fr. Ogni ordine effettuato implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali. Il Laboratoire PhysioSynthèse si impegna, da parte sua, a rispettare il proprio ruolo di rivenditore nell'ambito delle suddette condizioni. 

L'offerta

Le offerte presenti sul sito sono valide finché sono online.

Le offerte presentate da Laboratoire PhysioSynthèse sono valide solo nei limiti delle scorte disponibili.

Il Laboratoire PhysioSynthèse si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti in base ai vincoli imposti dai suoi fornitori. In caso di ordine confermato e pagato, e in caso di carenza di scorte o di modifica della gamma di prodotti, il Laboratoire PhysioSynthèse si riserva il diritto di consegnare un ordine con caratteristiche identiche in termini di prezzo e qualità. 

Caratteristiche dei prodotti

I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. Le fotografie, i testi, i diagrammi e i disegni che illustrano i prodotti presentati non sono contrattuali per alcuni. Di conseguenza, Laboratoire PhysioSynthèse SARL non potrà essere ritenuto responsabile in caso di errori o omissioni in tali fotografie, testi, diagrammi o disegni o in caso di modifica delle caratteristiche dei prodotti da parte dei fornitori.

Il Laboratoire PhysioSynthèse si impegna esclusivamente a consegnare un ordine simile a quello ordinato. La scelta e l'acquisto di un prodotto sono di esclusiva responsabilità del consumatore. Laboratoire PhysioSynthèse non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'uso o dalla conservazione inadeguata dei prodotti, non avendo il consumatore rispettato le indicazioni indicate nelle istruzioni per l'uso e la manutenzione dei prodotti acquistati sul sito.

Laboratoire PhysioSynthèse garantisce l'Acquirente, per quanto riguarda i difetti occulti che possono interessare i prodotti consegnati, nell'ambito di una sostituzione dei prodotti difettosi, o delle parti che li rendono inidonei all'uso, o del loro rimborso senza che l'Acquirente possa essere considerato responsabile delle eventuali conseguenze dannose che tali difetti occulti avrebbero potuto causare.

Laboratoire PhysioSynthèse non potrà essere ritenuto responsabile della mancata esecuzione del contratto stipulato in caso di carenza di scorte o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, interruzione, sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazioni, incendi.

Il Laboratoire PhysioSynthèse non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni indiretti, perdite operative, perdite di profitto, perdite di opportunità, danni o spese che potrebbero derivare dall'acquisto dei prodotti. 

Disponibilità dei prodotti

L'ordine sarà preso in considerazione dopo la conferma della nostra accettazione e dal giorno in cui l'ordine del consumatore sarà definitivamente convalidato (mezzi di pagamento ricevuti e procedura di verifica dell'ordine completata).

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, in particolare da parte dei nostri fornitori, il consumatore sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine. Il consumatore potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso, se del caso, delle somme versate entro e non oltre 3 giorni dal pagamento, oppure la sostituzione di un prodotto di caratteristiche e prezzo equivalenti, se Laboratoire PhysioSynthèse è in grado di ottenerlo.

Nel caso in cui la sostituzione non sia possibile, Laboratoire PhysioSynthèse si riserva il diritto di annullare l'ordine del cliente e di rimborsare le somme versate. Poiché le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono trasmesse dai nostri fornitori, l'indisponibilità del prodotto non impegna la responsabilità di Laboratoire PhysioSynthèse né dà diritto al risarcimento dei danni. 

Convalida

Cliccando su "Convalida l'ordine" al termine della procedura d'ordine, il cliente dichiara di accettare integralmente e senza riserve l'ordine e tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita del Laboratorio PhysioSynthèse. Gli ordini effettuati sul server sono vincolanti per il consumatore al momento della ricezione da parte del nostro servizio clienti dell'ordine e del relativo pagamento. 

Vi ricordiamo che prendiamo in considerazione solo gli indirizzi indicati nell'ordine, pertanto vi invitiamo a controllare attentamente i vostri dati e a non dimenticare di annotare l'eventuale presenza di un edificio, di un numero civico o di un tastierino, indispensabile per il fattorino. In caso di indirizzo errato, vi verrà chiesto di pagare ulteriori spese di spedizione per la restituzione del pacco. 

Conferma dell'ordine

Il Laboratoire Physiosynthèse raccomanda al cliente di conservare una registrazione cartacea o informatica affidabile dei dati relativi al proprio ordine. Quest'ultima non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali errori di inserimento e delle conseguenze in termini di ritardo, errore o impossibilità di consegna. In questo contesto, tutti i costi sostenuti per la rispedizione saranno addebitati al cliente.

La conclusione di un contratto di vendita avviene solo nel caso in cui Physiosynthese Laboratory accetti l'ordine. Il Laboratorio Physiosynthese si riserva il diritto di non registrare un pagamento e quindi di non confermare un ordine in caso di informazioni o situazioni non conformi alle presenti condizioni generali di vendita.  

Contributo alle spese di spedizione

Spedizione per la Francia metropolitana

Il contributo alle spese di spedizione è solitamente di 5 € IVA inclusa. Questa tariffa si applica esclusivamente a una consegna in Francia metropolitana.

La Poste annuncia un tempo di consegna, in generale, compreso tra le 24 e le 48 ore per la Francia metropolitana.

Il superamento dei tempi di consegna non può dar luogo a danni, detrazioni o annullamento dell'ordine. Tuttavia, in caso di mancata consegna, per cause di forza maggiore, entro trenta giorni dalla sua registrazione, l'acquirente può annullare l'ordine. In questo caso, Laboratoire Physiosynthèse rimborserà l'acconto ricevuto, ad esclusione di qualsiasi risarcimento o danno richiesto dall'acquirente. Incendio, sciopero, incidente o guasto di un fornitore di Laboratoire Physiosynthèse sono considerati cause di forza maggiore.

Gli impegni del Laboratorio Physiosynthèse

1. Soddisfatti o rimborsati:

In conformità con gli articoli L. 121-16 e seguenti del Codice del Consumo francese, che conferisce al cliente il diritto di recesso, l'utente dispone di un periodo di 21 giorni liberi a partire dalla data di consegna del prodotto acquistato sul sito www.lactolerance.fr per restituire il suddetto prodotto, completo della sua confezione originale, a Laboratoire Physiosynthèse - 31 rue de Bretagne 75003 Paris - per la sostituzione o il rimborso. Physiosynthèse estende il periodo di garanzia a 30 giorni, con rimborso immediato su richiesta. La garanzia è limitata a un solo utilizzo per nucleo familiare (stesso nome, stesso indirizzo).

2. Spedizione in giornata*:

Il vostro ordine sarà preparato e spedito il giorno stesso per tutti gli ordini il cui pagamento è stato ricevuto prima delle 14:00 dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Quest'ultimo sarà consegnato all'indirizzo di vostra scelta dal nostro partner La Poste.

3. Pagamento sicuro:

Il pagamento con carta di credito è totalmente sicuro e criptato: nessuna informazione bancaria circola in chiaro sulla Rete, grazie all'utilizzo dello standard di sicurezza SSL. Questa operazione non rappresenta alcun pericolo. Le informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al Laboratoire PhysioSynthèse e vengono trasmesse direttamente al nostro partner bancario.

4. Garanzia :

Le garanzie dei nostri prodotti sono valide fino alla data di scadenza indicata sugli articoli o sulle etichette. La vendita su www.lactolerance.fr è soggetta alla garanzia legale (garanzia contro i difetti nascosti, ecc.).

In caso di problemi, faremo del nostro meglio per soddisfarvi.

5. Servizio clienti:

Sia che desideriate ricevere un consiglio o scegliere un prodotto in base alle vostre esigenze, i nostri specialisti risponderanno a tutte le vostre domande via e-mail all'indirizzo service-client@physiosynthese.fr o per telefono al numero 09 70 40 30 17.

6. Consegna gratuita:

Tutte le consegne di Colissimo sono gratuite a partire da 50 euro di acquisto. Occasionalmente può essere offerta anche per le consegne a staffetta.

* Al ricevimento del pagamento, salvo casi di forza maggiore.

Riservatezza

Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento dei dati, dei file e delle libertà: avete il diritto di accesso e di rettifica dei vostri dati personali.

Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per risolvere nel miglior modo possibile e per quanto possibile in via amichevole qualsiasi controversia possa sorgere.

Potete contattarci via e-mail all'indirizzo service-client@physiosynthese.fr. Si consiglia poi di indicare il proprio numero di telefono

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