Conditions Générales de vente

La boutique en ligne

La boutique en ligne du site www.lactolerance.fr, a été mise en place par la SAS Laboratoire PhysioSynthèse, qui est l’exploitante de ce site.
Toute prise de commande d’un produit figurant dans la boutique en ligne de ce site, implique l’acceptation préalable des conditions générales de vente. En conséquence le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales, ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document.

Le consommateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur le site www.lactolerance.fr. Toute passation de commande vaut acceptation des présentes conditions générales sans aucune réserve. La SAS Laboratoire PhysioSynthèse s’engage pour sa part à respecter son rôle de revendeur dans le cadre desdites conditions. 

L’ Offre

Les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne.
Les offres présentées par la SAS Laboratoire PhysioSynthèse ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

La SAS Laboratoire PhysioSynthèse se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits selon les contraintes imposées par ses fournisseurs. Dans l’hypothèse d’une commande confirmée et réglée, et en cas de rupture de stock ou de modification de l’assortiment des produits, la SAS Laboratoire PhysioSynthèse se réserve le droit de livrer une commande offrant des caractéristiques identiques prix et qualité. 

Caractéristiques des produits

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, schémas et dessins illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels pour certains. En conséquence, la responsabilité de la SAS Laboratoire PhysioSynthèse ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes, schémas ou dessins ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.

La SAS Laboratoire PhysioSynthèse prenant seulement l’engagement de livrer une commande analogue à celle qui a été commandée. Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité du consommateur. La SAS Laboratoire PhysioSynthèse ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect conséquent à l’utilisation ou à une conservation non appropriée des produits, le consommateur n’ayant pas respecté les instructions indiquées dans les notices d’utilisation et d’entretien des produits achetés sur le site.

La SAS Laboratoire PhysioSynthèse garantit l’Acheteur, au titre des vices cachés pouvant affecter les produits livrés, dans le cadre d’un remplacement des produits défectueux, ou des pièces les rendant impropres à leur usage, ou leur remboursement sans pouvoir être considéré par l’Acheteur comme responsable des éventuelles conséquences dommageables que ces vices cachés auraient pu entraîner.

La SAS Laboratoire PhysioSynthèse ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation, de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

La SAS Laboratoire PhysioSynthèse n’encourra aucune responsabilité pour tout dommage indirect du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. 

Disponibilité des produits

La commande sera prise en compte après confirmation de notre acceptation et à compter du jour où la commande du consommateur a été définitivement validée (moyen de paiement reçu et procédure de vérification de commande effectuée).
En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement, le cas échéant, des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit un échange de produit de caractéristiques et de prix équivalents, si la SAS Laboratoire PhysioSynthèse est en mesure de se le procurer.

En cas d’impossibilité d’échange, la SAS Laboratoire PhysioSynthèse se réserve le droit d’annuler la commande du client et de rembourser les sommes versées. Les informations sur la disponibilité des produits étant transmises par nos fournisseurs, l’indisponibilité du produit ne saurait engager la responsabilité de la SAS Laboratoire PhysioSynthèse ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour le client. 

Validation

Quand vous cliquez sur «Validez votre commande» après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Ventes de la SAS Laboratoire PhysioSynthèse pleinement et sans réserve. Les commandes passées sur le serveur engagent le consommateur dès réception par notre service client de la commande et de son règlement. 

Attention nous ne prenons en compte que les adresses figurant sur votre commande, veuillez donc bien vérifier vos coordonnés sans oublier de noter s'il y a un bâtiment, un numéro d'appartement, ou un digicode, indispensable pour le livreur. En cas d'adresse erronée, des frais de ports supplémentaires vous seront demandés pour le renvoi de votre colis. 

Confirmation de commande

La SAS Laboratoire PhysioSynthèse recommande au client de conserver une trace papier ou sur support informatique fiable, les données relatives à sa commande. Cette dernière ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard, d’erreur ou d’impossibilité de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition, seront à la charge du client.

La conclusion d’un contrat de vente n’interviendra que dans le cas où la SAS Laboratoire PhysioSynthèse accepte la commande. En effet la SAS Laboratoire PhysioSynthèse se réserve la possibilité de ne pas enregistrer un paiement et donc de ne pas confirmer une commande en cas d’informations ou de situations non conformes aux présentes conditions générales de vente.  

Participation aux frais d’envoi

Envoi pour la France métropolitaine

La participation aux frais de livraison est de 5 € TTC. Ce tarif s’applique à une livraison en France Métropolitaine uniquement.
 La Poste annonce un délai de livraison, d’une manière générale, de 24 à 48 heures pour la France Métropolitaine.

Le dépassement des délais de livraison ne peut donner lieu à dommages intérêts, retenues ou annulation de commande. Toutefois, en cas de livraison non effectuée, pour cause de force majeure, dans un délai de trente jours à compter de son enregistrement, l'acquéreur pourra résilier sa commande. Dans ce cas, Laboratoire PhysioSynthèse SAS reversera l'acompte éventuellement perçu, à l'exclusion de toute indemnité ou dommages intérêts réclamés par l'acheteur. Seront notamment considérés comme cas de force majeur les faits d'incendie, de grève, d'accident ou de défaillance d'un fournisseur de la SAS Laboratoire PhysioSynthèse.

Participation à l’opération « Sceau de confiance FIA-NET – Site Premium » 

Votre achat sur Site de LABORATOIRE PHYSIOSYNTHESE vous offre la possibilité de participer à l’opération « Sceau de confiance FIA-NET – Site Premium » organisée par FIA-NET S.A. 

A travers deux questionnaires de satisfaction dont l’objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d’achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.com. Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Site de LABORATOIRE PHYSIOSYNTHESE par courrier électronique ou via l’apparition d’une pop-up faisant suite à votre achat. 

Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Des réponses partielles ou une absence de réponse à l’un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et de son traitement. 

FIA-NET S.A. et Site de LABORATOIRE PHYSIOSYNTHESE sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction. 
Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles. 

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à « FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitement N° 896150 – 3/5 rue Saint-Georges, 75009 PARIS ».

Les engagements de la SAS Laboratoire PhysioSynthèse

1. Satisfait ou Remboursé :

Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation qui confèrent un droit de rétractation au client, vous disposez d'un délai de 21 jours francs à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le site www.lactolerance.fr pour retourner ledit produit complet dans son emballage d'origine à Laboratoire PhysioSynthèse SAS 31 rue de Bretagne 75003 Paris - pour échange ou remboursement. 

2. Expédition dans la journée * :

Votre commande sera expédiée dans la journée pour toute commande dont le paiement nous parviendra avant 16h et vous sera livrée à l'adresse de votre choix par notre partenaire La Poste.

3. Paiement sécurisé :

Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé et crypté : aucune information bancaire ne circule en clair sur le Réseau, par l'utilisation de la norme de sécurité SSL. Cette opération ne représente aucun danger. Vos informations financières ne sont jamais communiquées à Laboratoire PhysioSynthèse SAS et sont transmises directement à notre partenaire bancaire.

4. Garantie :

Les garanties de nos produits peuvent aller jusqu'à la date limite de consommation sur les articles ou sur les étiquettes. La vente sur www.lactolerance.fr est soumise à la garantie légale (garantie contre les vices cachés etc.)

En cas de problèmes nous feront notre maximum pour vous satisfaire.

5. Service client :

Que vous souhaitiez un conseil, ou choisir un produit selon vos besoins, nos spécialistes répondent à toutes vos questions par mail à l’adresse service-client@physiosynthese.fr. ou par téléphone au 09 70 40 30 17.

6. Livraison gratuite :

Toutes les livraisons sont gratuites dès 50 euros d’achats. Les garanties de nos produits peuvent aller jusqu'à la date limite de consommation sur les articles ou sur les étiquettes. La vente sur www.lactolerance.fr est soumise à la garantie légale (garantie contre les vices cachés etc.)

* A réception de votre paiement. Hors cas de force majeure.

Confidentialité

Loi N° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés" : vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant.

Notre service client est à votre disposition pour résoudre au mieux et dans la mesure du possible à l'amiable, tout litige qui pourrait survenir.

Vous pouvez nous joindre par mail à l’adresse service-client@physiosynthese.fr. Il est alors conseillé d’indiquer votre numéro de téléphone

SAS Laboratoire PhysioSynthèse au capital de 10 000 euro
Siège social 31 rue de Bretagne 75003 Paris
N° Siret 522 878 107 00013
N° TVA intracommunautaire : FR94522878107
 Immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de Paris