La tienda en línea lactolerance.fr ha sido creada por Laboratoire PhysioSynthèse, que es el operador de este sitio.

Todo pedido de un producto que figure en la tienda en línea de este sitio implica la aceptación previa de las condiciones generales de venta. En consecuencia, el consumidor reconoce ser perfectamente consciente de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento.

El consumidor reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones generales de venta que figuran en el sitio www.lactolerance.fr. Todo pedido realizado implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales. El Laboratorio PhysioSynthèse se compromete por su parte a respetar su papel de revendedor en el marco de dichas condiciones. 

La Oferta

Las ofertas del sitio son válidas mientras estén en línea.

Las ofertas presentadas por Laboratoire PhysioSynthèse sólo son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles.

Laboratoire PhysioSynthèse se reserva el derecho de modificar la gama de productos en función de las limitaciones impuestas por sus proveedores. En caso de pedido confirmado y pagado, y en caso de ruptura de existencias o de modificación de la gama de productos, el Laboratorio PhysioSynthese se reserva el derecho de entregar un pedido que ofrezca características idénticas en cuanto a precio y calidad. 

Características de los productos

Los productos propuestos son conformes a la legislación francesa vigente y a las normas aplicables en Francia. Las fotografías, textos, esquemas y dibujos que ilustran los productos presentados no son contractuales para algunos. En consecuencia, el Laboratorio PhysioSynthèse SARL no podrá ser considerado responsable en caso de error u omisión en alguna de estas fotografías, textos, esquemas o dibujos o en caso de modificación de las características de los productos por parte de los proveedores.

El Laboratorio PhysioSynthèse sólo se compromete a entregar un pedido similar al solicitado. La elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del consumidor. El Laboratorio PhysioSynthèse no podrá ser considerado responsable de los daños directos o indirectos resultantes de la utilización o el almacenamiento inadecuado de los productos, por no haber respetado el consumidor las instrucciones indicadas en las instrucciones de uso y mantenimiento de los productos adquiridos en el sitio.

Laboratoire PhysioSynthèse garantiza al Comprador, con respecto a los vicios ocultos que puedan afectar a los productos entregados, en el marco de una sustitución de los productos defectuosos, o de las piezas que los inutilicen, o de su reembolso sin que el Comprador pueda considerarse responsable de las posibles consecuencias perjudiciales que estos vicios ocultos hubieran podido causar.

El Laboratorio PhysioSynthèse no podrá ser considerado responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación, huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio.

El Laboratorio PhysioSynthèse no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos, pérdidas de explotación, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños o gastos que pudieran derivarse de la compra de los productos. 

Disponibilidad de los productos

El pedido se tendrá en cuenta tras la confirmación de nuestra aceptación y a partir del día en que el pedido del consumidor haya sido validado definitivamente (medios de pago recibidos y procedimiento de verificación del pedido finalizado).

En caso de indisponibilidad del producto pedido, en particular debido a nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular su pedido. El consumidor tendrá entonces la opción de solicitar o bien el reembolso, si procede, de las sumas pagadas en un plazo máximo de 3 días a partir de su pago, o bien el cambio de un producto de características y precio equivalentes, si Laboratoire PhysioSynthèse puede obtenerlo.

En caso de que el cambio no sea posible, el Laboratorio PhysioSynthèse se reserva el derecho de anular el pedido del cliente y de reembolsar las sumas pagadas. Dado que la información sobre la disponibilidad de los productos es transmitida por nuestros proveedores, la indisponibilidad del producto no comprometerá la responsabilidad de Laboratoire PhysioSynthèse ni dará derecho al cliente a una indemnización por daños y perjuicios. 

Validación

Al hacer clic en "Validar su pedido" tras el proceso de pedido, usted declara aceptar plenamente y sin reservas el pedido y el conjunto de las presentes Condiciones Generales de Venta del Laboratorio Physiosynthese. Los pedidos realizados en el servidor son vinculantes para el consumidor a partir de la recepción por nuestro servicio de atención al cliente del pedido y de su pago. 

Tenga en cuenta que sólo tenemos en cuenta las direcciones indicadas en su pedido, por lo que le rogamos que compruebe cuidadosamente sus datos y no olvide anotar si existe un edificio, un número de piso o un teclado, lo cual es indispensable para el repartidor. En caso de dirección incorrecta, deberá abonar gastos de envío adicionales por la devolución de su paquete. 

Confirmación del pedido

Laboratoire Physiosynthèse recomienda al cliente que conserve un registro en papel o informático fiable de los datos relativos a su pedido. Este último no se hace responsable de los posibles errores de introducción y de las consecuencias en términos de retraso, error o imposibilidad de entrega. En este contexto, todos los gastos ocasionados por el reenvío correrán a cargo del cliente.

La celebración de un contrato de venta sólo se producirá en el caso de que Physiosynthese Laboratorio acepte el pedido. El Laboratorio Physiosynthese se reserva el derecho de no registrar un pago y por lo tanto de no confirmar un pedido en caso de informaciones o situaciones no conformes a las presentes condiciones generales de venta.  

Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 horas se envían el mismo día (excepto fines de semana y festivos).

El hecho de sobrepasar el plazo de entrega no puede dar lugar a daños y perjuicios, deducciones o anulación del pedido. No obstante, en caso de falta de entrega, por motivos de fuerza mayor, en los treinta días siguientes a su registro, el comprador podrá anular el pedido. En este caso, Laboratoire Physiosynthèse reembolsará el anticipo recibido, con exclusión de cualquier indemnización o daños y perjuicios reclamados por el comprador. Incendio, huelga, accidente o fallo de un proveedor del Laboratorio Physiosynthèse serán considerados como fuerza mayor.

Los compromisos del laboratorio Physiosynthese

1. Satisfecho o reembolsado:

De conformidad con los artículos L. 121-16 y siguientes del Código de Consumo francés, que otorga al cliente el derecho de desistimiento, dispone de un plazo de 21 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto adquirido en el sitio web www.lactolerance.fr para devolver dicho producto, completo en su embalaje original, al Laboratorio Physiosynthèse - 31 rue de Bretagne 75003 París - para su cambio o reembolso. Physiosynthèse amplía el periodo de garantía a 30 días, con reembolso inmediato si se solicita. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y quedan excluidos de la garantía. Esta garantía se limita a un uso por hogar (mismo nombre, misma dirección).

2. Envío el mismo día*:

Su pedido será preparado y enviado el mismo día para todos los pedidos cuyo pago se reciba antes de las 14:00 de lunes a viernes, excepto festivos. Éste será entregado en la dirección de su elección por nuestro socio La Poste.

3. Pago seguro:

El pago con tarjeta de crédito es totalmente seguro y cifrado: ninguna información bancaria circula sin cifrar por la Red, gracias a la utilización de la norma de seguridad SSL. Esta operación no representa ningún peligro. Sus datos financieros nunca se comunican a Laboratoire PhysioSynthèse y se transmiten directamente a nuestro socio bancario.

4. Garantía :

Las garantías de nuestros productos son válidas hasta la fecha de caducidad indicada en los artículos o en las etiquetas. La venta en www.lactolerance.fr está sujeta a la garantía legal (garantía contra vicios ocultos, etc.).

En caso de problemas haremos todo lo posible para satisfacerle.

5. 5. Atención al cliente:

Tanto si desea recibir asesoramiento como elegir un producto en función de sus necesidades, nuestros especialistas responderán a todas sus preguntas por correo electrónico en service-client@physiosynthese.fr o por teléfono en el 09 70 40 30 17.

6. Gastos de envío

Puntos de recogida : 2,90 € - Gratis a partir de 70 € de compra.

Entrega a domicilio: 7,90 € - Gratis a partir de 70 € de compra.

Europa y resto del mundo: ver cesta.

* Tras la recepción de su pago, excepto en casos de fuerza mayor.

Confidencialidad

Ley N º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades: usted tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales.

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para resolver lo mejor posible y en la medida de lo posible de forma amistosa, cualquier litigio que pueda surgir.

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección service-client@physiosynthese.fr. A continuación, le aconsejamos que indique su número de teléfono

Laboratoire Physiosynthèse SARL con un capital de 10 000 euros

Sede social, 31 rue de Bretagne 75003 París

Número de teléfono : +33 970 403 017 

Número de IVA intracomunitario: FR94522878107

Inscrita en el Registro Mercantil de París

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